Accompagner le lancement d'un nouveau service avec une vidéo tutorielle
Le Projet
Pour faciliter les déplacements des voyageurs entre la gare et leur destination, TER BreizhGo et EcoVélo ont lancé un service de vélos électriques, pensé pour accompagner les mobilités du quotidien. À l’occasion de ce lancement, notre agence sœur Sauvages a imaginé et déployé une campagne de communication en gare, en concevant notamment sa direction artistique et ses visuels clés, déclinés sur les différents supports de communication.
Dans la continuité de cette campagne, Mirada a conçu et réalisé une vidéo tutorielle destinée à accompagner les usagers dans la découverte et l’utilisation du service. Un contenu pédagogique qui reprend les codes graphiques imaginés par Sauvages pour proposer une expérience cohérente, de la communication en gare jusqu’à la prise en main du vélo électrique.
Chiffres clés
Une production audiovisuelle pensée pour accompagner les usagers dans leurs déplacements, tout en prolongeant l’univers graphique de la campagne TER BreizhGo Vélo.
Faciliter la prise en main d’un nouveau service de mobilité
Avec le lancement de TER BreizhGo Vélo, l’enjeu était de proposer aux voyageurs une solution complémentaire au train pour effectuer leurs déplacements entre la gare et leur destination finale. Mais pour encourager l’adoption d’un nouveau service, encore faut-il en faciliter la compréhension. Comment accéder à un vélo ? Comment l’utiliser ? Quelles sont les différentes étapes à suivre pour profiter pleinement du dispositif ?
TER BreizhGo et EcoVélo souhaitaient disposer d’un support capable de répondre simplement à ces questions, en accompagnant les usagers dans leur première expérience. La vidéo tutorielle s’est imposée comme un format adapté pour expliquer le fonctionnement du service de manière progressive et accessible. En montrant concrètement les différentes étapes d’utilisation, elle permet de lever les interrogations et de rendre la prise en main plus intuitive.
L’objectif était également de garantir une continuité avec la campagne de communication déjà déployée en gare, afin que les voyageurs retrouvent un univers visuel familier lorsqu’ils découvrent le tutoriel.
Pour répondre à cet objectif, Mirada a imaginé une vidéo pédagogique construite autour du parcours d’utilisation du service TER BreizhGo Vélo. Le tutoriel accompagne les voyageurs dans les différentes étapes nécessaires à la prise en main du vélo électrique, en présentant notamment les fonctionnalités du service, dont l’arrêt-minute.
Le choix d’un format associant prises de vues et animations graphiques permet de montrer les manipulations tout en apportant des repères visuels pour faciliter leur compréhension. Les informations sont ainsi présentées de manière progressive, dans un récit pensé pour guider les usagers sans multiplier les explications techniques. Cette approche illustre l’intérêt d’une vidéo explicative : rendre un service plus accessible en transformant ses modalités d’utilisation en un contenu visuel simple, concret et facile à comprendre.
L’une des particularités du projet réside dans la collaboration entre Sauvages et Mirada, deux agences du groupe KERA aux expertises complémentaires. Après avoir imaginé la campagne de lancement de TER BreizhGo Vélo, les équipes de Sauvages ont développé un univers graphique destiné à accompagner le déploiement du service en gare. Mirada s’est appuyée sur cette direction artistique pour concevoir l’habillage audiovisuel du tutoriel. L’enjeu était de traduire les codes visuels de la campagne en éléments animés, sans perdre leur identité ni leur lisibilité.
Illustrations, typographies, transitions et animations graphiques viennent ainsi rythmer la vidéo et souligner les informations essentielles à chaque étape du parcours. Ce travail d’adaptation, qui mobilise notamment notre expertise en motion design, permet de donner vie à l’univers de la campagne tout en renforçant la dimension pédagogique du tutoriel. La vidéo devient ainsi un prolongement naturel des supports de communication imaginés par Sauvages, en assurant une continuité visuelle entre les différents points de contact avec les usagers.
Au-delà de sa conception éditoriale et graphique, le tutoriel a été pensé pour s’adapter aux différents supports de consultation des voyageurs. Mirada a ainsi réalisé deux déclinaisons de la vidéo, destinées à une diffusion sur mobile et sur desktop. Un travail d’adaptation qui permet de préserver la lisibilité des informations, la compréhension des animations et la cohérence de l’identité visuelle, quel que soit le support utilisé.
De la réalisation des prises de vues à l’intégration des animations graphiques, les équipes ont veillé à produire un contenu à la fois pédagogique, dynamique et fidèle à l’univers de la campagne. Ce projet illustre la complémentarité des expertises réunies au sein du groupe KERA : de la conception d’une campagne de communication à sa déclinaison audiovisuelle, Sauvages et Mirada accompagnent leurs clients dans la création de contenus cohérents, adaptés à leurs usages et à leurs publics.